Política de reembolso
Rückerstattungsrichtlinie und Widerrufsrecht — OriyaTech™
Letzte Aktualisierung: [DATUM]
1. Identifizierung des Verkäufers
OriyaTech™
Adresse: Rue Paul Cézanne, 24200 Sarlat-la-Canéda, Frankreich
E-Mail: oriyatech@outlook.fr
Telefon: +33 6 64 92 58 28
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ausgenommen hiervon sind gegebenenfalls die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
Fällt das Ende der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Produkte:
-
Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
-
Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (falls zutreffend);
-
Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist über Ihre Entscheidung informieren.
Bitte senden Sie Ihre Widerrufserklärung per E-Mail an:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an oder verwenden Sie das folgende Muster-Widerrufsformular.
Muster-Widerrufsformular
(Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An OriyaTech™ — oriyatech@outlook.fr
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts:
Bestellnummer: ……………………
Name des Kunden: ……………………
Bestelldatum: ……………………
Erhalt der Ware am: ……………………
Unterschrift (nur bei schriftlicher Mitteilung): ……………………
Datum: ……………………
4. Rücksendung des Produkts
Nach Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Das Produkt muss sich im ursprünglichen Zustand befinden (unbenutzt, mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör, sofern zutreffend).
Rücksendeadresse:
OriyaTech™
Rue Paul Cézanne
24200 Sarlat-la-Canéda
Frankreich
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (defektes Produkt, falsche Lieferung oder nicht bestellte Ware). In diesem Fall übernimmt OriyaTech™ die Rücksendekosten.
5. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab:
-
dem Tag, an dem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, oder
-
dem Tag, an dem Sie den Nachweis über den Versand der Ware erbracht haben,
wobei das frühere Ereignis maßgeblich ist.
Die Rückerstattung umfasst den Preis des Produkts sowie die ursprünglichen Standard-Lieferkosten (falls zutreffend).
Wenn das zurückgesendete Produkt einen Wertverlust aufweist, der durch einen Umgang entstanden ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann eine entsprechende Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
6. Defektes oder nicht konformes Produkt
Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder nicht bestelltes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:
Bitte fügen Sie Fotos des Problems bei.
Je nach Situation bieten wir Ihnen:
-
eine vollständige Rückerstattung;
-
einen kostenlosen Austausch;
-
oder eine Reparatur,
ohne zusätzliche Kosten für den Kunden an.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
📧 oriyatech@outlook.fr
📞 +33 6 64 92 58 28